Revisione del sito web di VisitMonaco, il portale del turismo monegasco

Per semplificare la gestione dei contenuti e snellire i processi interni, abbiamo creato un back office condiviso utilizzando Ibexa DXP v3. Grazie a questa struttura unificata, i collaboratori possono gestire l'intero portale da un'unica interfaccia, mantenendo diritti differenziati in base al proprio ruolo.

L'uso di un costruttore di pagine personalizzato offre ai team DTC una grande flessibilità nella creazione o nella modifica delle pagine. I blocchi predefiniti integrati garantiscono la coerenza grafica in tutto il sito. I team acquisiscono maggiore autonomia. Le pubblicazioni sono più coerenti.

Lo sviluppo è stato condotto con un metodo agile, organizzato in sprint. Ogni tre settimane, una riunione di monitoraggio ha permesso al team di rivedere il backlog, effettuare le necessarie arbitraggi funzionali e definire i compiti da svolgere nello sprint successivo.

Allo stesso tempo, ogni due mesi è stato organizzato un comitato direttivo (COPIL) che riuniva gli stakeholder tecnici e commerciali. Questo ha fornito l'opportunità di fare il punto sui risultati passati, di convalidare la direzione futura del progetto e di arbitrare le decisioni strategiche.

Lo strumento condiviso Jira è stato utilizzato per suddividere e monitorare le attività in ticket e definire un calendario. Questo approccio ha permesso di coinvolgere gli stakeholder per tutta la durata del progetto e di garantire uno standard elevato per ogni deliverable.

Abbiamo sviluppato una mappa interattiva su misura che consente ai visitatori di trovare a colpo d'occhio i luoghi da visitare, i ristoranti, gli hotel, le attività e gli eventi da non perdere, in base ai quartieri del Principato.

Progettata con Leaflet e interfacciata con ArcGIS, questa mappa dinamica offre un'esperienza di navigazione filtrabile. Gli utenti possono visualizzare i tipi di luoghi a cui sono interessati, localizzare una struttura o incrociare le informazioni su un punto di interesse con altri servizi nelle vicinanze.

La mappa interattiva può essere utilizzata per accedere a informazioni dettagliate su ristoranti, musei, hotel ed eventi. Essa funge da porta d'accesso visiva ai diversi contenuti del sito, rendendo l'esperienza coinvolgente. Esplorare Monaco non è mai stato così intuitivo.

Per garantire l'affidabilità delle informazioni e ridurre il carico di lavoro di aggiornamento per i collaboratori, le pagine dei contenuti sono collegate a fonti esterne tramite l'API Data Lake del Principato.

Dati come orari, luoghi e descrizioni vengono recuperati e aggiornati automaticamente per ogni evento.

Per rendere la navigazione più personalizzata, è stato integrato nel sito un sistema di preferiti. In qualsiasi momento, gli utenti possono aggiungere un luogo, un'attività, un evento o un ristorante alla loro lista personale con un semplice clic. Questa funzione permette di costruire una selezione dei contenuti che interessano loro durante la visita del sito.

Progettato come un compagno di navigazione, il sistema dei preferiti è accessibile in qualsiasi momento attraverso l'interfaccia, senza la necessità di creare un account, per garantire facilità d'uso e fluidità.

Una delle caratteristiche più innovative del sito web di VisitMonaco è lo strumento di pianificazione del viaggio. Concepito come un assistente personale, guida ogni utente nell'organizzazione del suo viaggio proponendo un programma completamente personalizzato, giorno per giorno.

Dopo aver risposto a una serie di domande sulla durata e sul periodo del viaggio, sul profilo del viaggiatore (solitario, coppia, famiglia, ecc.), sul ritmo desiderato e sul tipo di esperienze ricercate, l'utente accede a un'interfaccia interattiva. Al termine del questionario, un sistema di swipe permette di convalidare o rifiutare le attività top di Monaco. Un approccio gamificato che rende il viaggio divertente.

Una volta registrate le preferenze, viene proposta una selezione personalizzata di attività, interamente adattata ai desideri del viaggiatore. Il pianificatore genera automaticamente un itinerario dettagliato in linea con le risposte fornite:

• L'inizio di ogni giornata e la sequenza delle attività vengono adattati al ritmo desiderato.
• Le tappe dell'itinerario sono suddivise tra mattina, mezzogiorno e pomeriggio: attività, visite a punti di interesse, partecipazione a eventi, viste su Instagram, ecc.
• L'intelligenza del sistema consiste nel proporre un percorso coerente, per quartiere, evidenziando le attività più popolari (cambio della guardia) e corrispondendo alle scelte dell'utente, tenendo conto delle zone e degli orari di apertura del percorso, e una logica di tempi di percorrenza tra le tappe è integrata per fornire un'esperienza il più possibile realistica.
• I passeggeri possono utilizzare un pulsante per rigenerare il loro itinerario ed esplorare altre possibilità senza dover rispondere nuovamente all'intero questionario.
• L'intero programma può essere esportato in formato PDF, per facilitarne la consultazione sul posto, anche offline.

Questo modulo ha richiesto un grande lavoro per modellare i dati, l'esperienza dell'utente e per garantire che le proposte fossero coerenti e fattibili.

Nell'ottica di una visibilità internazionale, il portale VisitMonaco doveva offrire un' esperienza multilingue in 10 lingue diverse. Per soddisfare questa esigenza, abbiamo integrato InLexIA, un modulo di traduzione automatica assistita da intelligenza artificiale sviluppato da Inforca.

Collegato a Ibexa DXP, InLexIA traduce dinamicamente tutte le pagine del sito, mantenendo la struttura e il layout dei contenuti originali.

Il modulo facilita il lavoro dei team editoriali:

• Processo di traduzione semplificato: si attiva automaticamente quando il contenuto viene pubblicato.
• Tempi di traduzione più rapidi: solo pochi secondi per ogni pagina
• Disponibilità di lingue: l'AI può tradurre in qualsiasi momento, con coerenza verificata, in circa cinquanta lingue.
• Costi di traduzione ridotti
• Traduzione completa: niente più lacune nel testo, tutto è tradotto e disponibile immediatamente
• Glossario: l'IA impara dalla vostra organizzazione e rispetta le vostre parole chiave grazie a un glossario gestibile

Il sito di VisitMonaco è stato realizzato con Ibexa, un DXP che offre potenza tecnica, flessibilità editoriale e scalabilità nel tempo. I team di DSN hanno notato una serie di vantaggi nel back office dello strumento. Esso consente di gestire l'enorme volume di contenuti dei tre siti, di gestire diversi ruoli utente e di pubblicare in diverse lingue, il tutto con prestazioni tecniche eccellenti.

Grazie alle sue avanzate capacità di interfacciamento, Ibexa ha permesso di collegare il sito visitmonaco.mc a sistemi di terze parti:

• Un' interconnessione con il data lake governativo per recuperare automaticamente contenuti su notizie, luoghi ed eventi.
• uno strumento per visualizzare le previsioni del tempo di Monaco sulla home page
• Un social wall che mostra le ultime pubblicazioni visive dell'account Instagram ufficiale di Visit Monaco
• Una CMP (Consent Management Platform) per la gestione dei cookie e la conformità al RGPD.
• Matomo, una soluzione di analisi self-hosted utilizzata per tracciare e analizzare i percorsi degli utenti.

Fin dalle prime fasi del progetto, è stata prestata particolare attenzione alla struttura tecnica dei blocchi e delle pagine, nonché al riferimento internazionale. La riprogettazione ha incluso un ampio piano di migrazione dei contenuti, per evitare qualsiasi perdita di posizionamento dovuta alla fusione dei tre siti precedenti.

Reindirizzamenti, tag, metadati, URL e maglie interne sono stati gestiti con attenzione, in coordinamento con i team SEO. Il sito poggia su una base ottimizzata per i tempi di caricamento, la compatibilità con i dispositivi mobili e la conformità agli standard di accessibilità.

Per incarnare l'eleganza e la raffinatezza della destinazione Monaco, abbiamo optato per un design su misura, al di fuori del sistema di design governativo.

Ogni componente grafica è stata progettata per trasmettere una forte identità visiva: tipografia elegante, immagini e animazioni coinvolgenti e contrastanti. I siti sono stati sviluppati con un approccio mobile-first, in modo da adattare il comfort di navigazione a tutti i formati di schermo.

Questa direzione artistica unica contribuisce a promuovere l'immagine di alto livello del Principato. Il progetto ha permesso di garantire chiarezza e fluidità in tutti gli itinerari.

Appena arrivati sul sito, gli utenti vengono immersi nel mondo di Monaco grazie a un elegante effetto di parallasse accompagnato da una levetta "giorno/notte". Questa introduzione pone le basi per un'esperienza stimolante sul sito. Ma l'originalità del progetto sta nel fatto che ogni gruppo target ha una propria home page:

• Il grande pubblico può accedere a visitmonaco.com, progettato per ispirare sogni, offrire idee per le vacanze ed esplorare i luoghi da non perdere.
• I professionisti del turismo troveranno le loro informazioni chiave su cvb.visitmonaco.com.
• I giornalisti hanno accesso diretto a comunicati stampa, immagini e risorse su media-trade.visitmonaco.com.

Queste tre homepage sono state progettate per offrire una navigazione personalizzata, con un feed dinamico degli ultimi contenuti e un facile accesso ai temi in base al profilo.