Les 15 critères de choix d'un CMS
Un système de gestion de contenu (CMS) est une application logicielle qui permet de créer, modifier et gérer le contenu d'un site web sans compétences en programmation.
Avec la multitude d'acteurs et d'options disponibles sur le marché, le choix d'un système de gestion de contenu (CMS) peut être complexe. Chaque CMS a ses particularités, et répond à des besoins spécifiques. Celui que vous choisirez doit répondre à vos objectifs de croissance, de performance, de flexibilité, et doit pouvoir évoluer avec votre entreprise. Que vous souhaitiez lancer un blog, créer un site vitrine pour présenter vos services, ou ouvrir une boutique en ligne, le choix du CMS peut faire toute la différence. Découvrez dans cet article, les critères les plus importants pour vous aider à sélectionner la solution parfaite.
Un CMS flexible permet de créer un site qui correspond à vos attentes et à l'image de votre entreprise. Vous devez pouvoir modifier votre thème, les couleurs, polices, et la mise en page générale. Wordpress, Shopify ou Prestashop proposent des thèmes et des modèles préconçus. Ibexa DXP permet une personnalisation poussée du front-end et du back-end via le code.
Certains CMS proposent l’ajout d’extensions. Il s’agit de fonctionnalités additionnelles telles que les formulaires de contact, des outils d’optimisation SEO ou des outils liés à l’activité e-commerce. Les extensions peuvent enrichir les fonctionnalités de votre site, mais peuvent aussi entrer en conflit avec le thème utilisé et affecter la performance du site.
Un CMS intuitif et facile à prendre en main permet de gagner du temps et d'éviter les frustrations, surtout pour les utilisateurs sans compétences techniques. L’interface doit être claire et conviviale. Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer facilement dans les menus, ajouter du contenu et effectuer des modifications sans avoir à consulter constamment la documentation ou rechercher de l'aide en ligne.
Les fonctionnalités de glisser-déposer simplifient la création et la gestion de contenu. Ibexa DXP propose cette fonctionnalité (voir ci-dessous) pour de structurer des pages en déplaçant simplement des éléments avec la souris, sans avoir à manipuler du code. La mise en page est plus accessible et rapide, même pour les novices.
La performance et la rapidité d'un site web influencent à la fois l'expérience utilisateur et le référencement sur les moteurs de recherche (SEO). Un site rapide et performant retient les visiteurs plus longtemps et améliore les chances de conversion. De plus, Google et d'autres moteurs de recherche prennent en compte la vitesse de chargement dans leurs algorithmes de classement, ce qui signifie qu'un site rapide est plus susceptible d'obtenir un meilleur positionnement dans les résultats de recherche.
Pour assurer une performance optimale, le CMS doit permettre d’installer un module de cache qui stocke les versions statiques des pages pour réduire le temps de chargement. D’autres modules permettent d’optimiser les ressources du site, comme compresser les images et minifier les fichiers CSS et JavaScript.
Certains CMS proposent un support technique, disponible 24h/24 et 7 jours/7. Les plateformes Shopify et Wix, par exemple, proposent un support client réactif afin de parer tout problème technique.
Les CMS WordPress et Joomla bénéficient d'une grande communauté d'utilisateurs et de développeurs actifs sur les forums et sur les réseaux sociaux. On y retrouve de nombreuses ressources (tutoriels, guides, vidéos explicatives). Cette assistance est pratique pour traiter les bugs mineurs et les questions liées à la configuration.
Les informations personnelles des utilisateurs et les données de transaction de sites e-commerce doivent être protégées. Le rôle d’un bon CMS est d’assurer la sécurité de votre site avec des fonctionnalités telles que le cryptage des données et des connexions sécurisées (HTTPS) pour limiter les risques de violations de sécurité.
La fréquence et la régularité des mises à jour permettent de corriger les vulnérabilités connues et de renforcer les mesures de sécurité. Le CMS doit avoir des mises à jour fréquentes et une communauté qui travaille à l'amélioration de la sécurité du système. Par exemple, WordPress bénéficie de mises à jour fréquentes et d'une vaste communauté de développeurs qui contribuent à sa sécurité.
Pour les entreprises qui visent une clientèle internationale, les fonctionnalités multilingues du CMS sont essentielles. Gérer des contenus dans plusieurs langues nécessite des fonctionnalités spécifiques pour assurer une expérience utilisateur optimisée, ainsi qu'une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.
Un bon CMS multilingue offre la possibilité de créer et gérer des contenus dans différentes langues. Il permet de dupliquer des pages, de traduire du contenu dans plusieurs langues et de maintenir une structure de site cohérente. La gestion des traductions doit être intuitive. Certains CMS intègrent des fonctionnalités de traduction automatique (intégrations avec des services de traduction tiers) pour faciliter ce processus.
Un CMS “SEO friendly” doit inclure la prise en charge des balises hreflang / x-default. Cette balise indique aux moteurs de recherche quelle version linguistique d'une page afficher pour les utilisateurs en fonction de leur localisation et de leur langue préférée.
Votre CMS doit pouvoir se connecter avec vos outils tiers pour centraliser les données et automatiser les tâches. Il vous permet de connecter vos systèmes d’information entre eux, notamment :
Assurez-vous que le CMS propose des plugins, des extensions ou des API qui facilitent ces intégrations. Certains CMS offrent une vaste bibliothèque de plugins pour diverses intégrations, tandis que d'autres peuvent demander des développements supplémentaires.
WordPress, Drupal et Joomla offrent une grande flexibilité et une vaste communauté de support. Cependant, bien qu'ils soient gratuits à télécharger et à utiliser, ils peuvent entraîner des coûts indirects élevés. Par exemple, l'hébergement, les thèmes premium, les plugins payants, et les frais de maintenance peuvent s'accumuler.
Les solutions payantes comme Ibexa DXP, Shopify, Wix, ou encore Squarespace facturent des frais mensuels ou annuels qui incluent souvent l'hébergement, le support technique, et une gamme de fonctionnalités intégrées.
Un CMS payant peut sembler plus coûteux à première vue, mais il peut offrir une solution plus simple et plus intégrée, ce qui réduit les coûts de maintenance et de développement. Par exemple, Shopify est apprécié pour les sites e-commerce car il offre une solution tout-en-un avec plusieurs fonctionnalités de vente en ligne, des passerelles de paiement intégrées, et un support client réactif.
En revanche, un CMS gratuit comme WordPress peut nécessiter plus d'efforts pour configurer et maintenir un site e-commerce de même niveau, en raison des coûts des plugins et de leur maintenance (mises à jour) ainsi que de l'hébergement.
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À mesure que votre entreprise se développe, vos exigences en matière de gestion de contenu et de fonctionnalités évoluent. Votre CMS doit offrir la flexibilité nécessaire pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et adapter la structure de votre site sans pour autant effectuer une nouvelle refonte.
Par exemple, il doit permettre d'ajouter facilement de nouvelles pages, de nouveaux types de contenu, des fonctionnalités e-commerce, des outils de gestion des utilisateurs, des intégrations avec des CRM et des plateformes de marketing, ou des systèmes de gestion des abonnements. La possibilité d'ajouter de personnaliser le code vous permet de répondre à des besoins spécifiques et variés.
Votre CMS doit pouvoir gérer une augmentation du trafic sans compromettre les performances du site. Un CMS évolutif doit être capable de supporter une charge accrue en optimisant les ressources et en utilisant des systèmes de mise en cache efficaces.
Certains CMS, comme WordPress, offrent des plugins et des services d'hébergement spécialisés qui peuvent aider à gérer des pics de trafic importants. D'autres, comme Ibexa DXP et Drupal, sont réputés pour leur robustesse et leur capacité à gérer des sites à fort trafic grâce à une architecture modulaire et flexible.
Vérifiez si les outils SEO dits “essentiels” sont intégrés dans votre futurs CMS. Ils permettent d’optimiser le site et de faciliter l'indexation par les moteurs de recherche.
Un site web responsive qui fonctionne bien sur les smartphones et les tablettes améliore l'expérience utilisateur, mais aussi le référencement sur Google. Un bon CMS doit offrir des fonctionnalités pour créer des sites responsives, c'est-à-dire des sites qui s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran de l'utilisateur. Le thème que vous allez utiliser doit être flexible et réactif. Les images, les textes et les menus doivent s'ajuster sur les petits écrans sans scroll horizontal.
L'accessibilité signifie que les sites internet doivent être utilisables par tous, y compris les personnes handicapées. Les normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sont des directives internationales conçues pour rendre le contenu web plus accessible. Un CMS conforme aux WCAG permet de créer des sites web qui répondent à ces normes. Les personnes ayant des handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs pourront accéder et interagir avec le contenu du site.
Un bon CMS doit offrir des outils et des fonctionnalités pour aider les développeurs et les créateurs de contenu à respecter les normes d'accessibilité :
Votre CMS doit permettre d'ajouter facilement des contenus multimédias à vos pages et articles. Vous devez pouvoir télécharger des fichiers directement depuis votre ordinateur, intégrer des vidéos à partir de plateformes tierces (YouTube, Vimeo), et insérer des documents PDF téléchargeables.
Votre CMS doit vous proposer une interface de gestion des médias conviviale pour organiser et retrouver facilement vos fichiers, les catégoriser, les étiqueter. Il doit proposer la création de dossiers, la gestion des métadonnées (titres, descriptions, balises alt), et la prévisualisation des fichiers.
Gestion des images intuitive dans Ibexa dxp
Les images et vidéos volumineuses peuvent ralentir le chargement des pages et affecter l'expérience utilisateur et le SEO. Le CMS doit offrir des outils pour compresser et optimiser les médias pour le web.
Un CMS doit accepter plusieurs formats de fichiers multimédias pour répondre à vos besoins. Il peut s’agir de formats d'image WEBP, JPEG, PNG, SVG et GIF, de formats vidéo MP4 et WebM, ainsi que les formats de documents comme PDF.
Un aspect souvent négligé dans le choix d'un CMS est la capacité à personnaliser le back office, c'est-à-dire l'interface d'administration. Une interface d'administration bien conçue et personnalisable peut améliorer l'efficacité et la productivité de votre équipe.
Chaque entreprise a des besoins uniques en matière de gestion de contenu, et la capacité de personnaliser l'interface d'administration du CMS pour répondre à ces besoins peut faire une grande différence. Par exemple, le CMS Ibexa DXP dans sa version 4.6 inclut la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés, de limiter les options et fonctionnalités visibles à l'écran avec le focus mode.
La gestion des rôles et des permissions offre à chaque membre de l'équipe un accès aux fonctionnalités et aux sections du site qui sont pertinentes pour son travail. Un bon CMS doit permettre de définir des rôles d'utilisateur avec des niveaux d'accès variés : l'administrateur avec des droits complets à l'éditeur avec des permissions limitées.
Dans certaines entreprises, le CMS doit permettre de créer et de gérer des flux de travail qui automatisent les processus de révision, d'approbation et de publication du contenu.
Par exemple, un rédacteur peut soumettre un article qui est ensuite automatiquement dirigé vers un éditeur pour révision, puis vers un administrateur pour approbation finale avant publication.
Un bon CMS offre une documentation complète et des tutoriels. Ces ressources permettent aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs questions de manière autonome. Les guides d'utilisation, les FAQ, et les tutoriels vidéo sont essentiels pour comprendre les fonctionnalités du CMS et apprendre à les utiliser efficacement. La majorité des CMS proposent des tutoriels sur YouTube.
