إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول
دعنا نلقي نظرة على الكيفية التي يمكن أن يمنح بها تطوير تطبيق للهاتف المحمول الشركة ميزة تنافسية.
تساعد تطبيقات الهاتف المحمول على تلبية الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين واستغلال الاتجاهات التكنولوجية الجديدة. من تعزيز تجربة المستخدم إلى دمج الوظائف المتقدمة، نستكشف في هذه المقالة الأسباب الثلاثة التي تجعل الشركات، مهما كان حجمها أو قطاعها، تفكر في تطوير تطبيق للهاتف المحمول.
هل تخطط لإطلاق أو تعديل تطبيق للهاتف المحمول؟ لدينا فريق من المطورين المتخصصين المستعدين لمساعدتك في تحويل مشروعك إلى حقيقة واقعة.
تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على إحداث ثورة في تجربة المستخدم من خلال تقديم تفاعلات أكثر ثراءً مع عملائها. فتطبيقات الوجبات السريعة، على سبيل المثال، تسهّل عملية طلب الأطباق وتخصيصها، وهي عملية أكثر تعقيداً عند تصفح موقع إلكتروني. وبفضل واجهاتها سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة، تلبي التطبيقات توقعات غالبية المستخدمين، الذين يبحثون عن تجربة سريعة وسهلة الاستخدام ومتاحة في أي وقت.
يعمل تخصيص المحتوى على تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير. على سبيل المثال، تقوم تطبيقات بث الموسيقى بتحليل عادات الاستماع لاقتراح أغانٍ أو فنانين جدد مشابهين لأذواق المستخدمين. وبالمثل، يوصي تطبيق التسوق عبر الإنترنت بمنتجات أو نصائح مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة والعناصر التي تمت استشارتها. ويمتد هذا التخصيص ليشمل التنقل: يمكن لواجهة التطبيق إبراز الوظائف الأكثر استخداماً من قبل كل فرد. هذه طريقة لجعل تجربة المستخدم أكثر سهولة.
من خلال دمج الوظائف الفريدة والمبتكرة، سيقدم التطبيق تجربة مستخدم تستجيب بدقة أكبر لتوقعات العملاء. في سوق تنافسي، يمكنلتجربة المستخدم أن ترجح كفة الميزان. فالشركات التي لديها بالفعل تطبيق للهاتف المحمول لديها الفرصة لتحديث محتواها بسهولة أكبر، أو الترويج لمنتجاتها الجديدة بسهولة أكبر. هذه المرونة تحظى بتقدير كبير من قبل المستهلكين. أما بالنسبة للشركات، فإن هذه المرونة تعني أن بإمكانها أن تسبق منافسيها بخطوة.
يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول استخدام إمكانيات الأجهزة. على سبيل المثال، تستخدم تطبيقات الملاحة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتوفير مسارات مخصصة وتنبيهات في الوقت الفعلي. تستغل بعض تطبيقات التسوق الواقع المعزز باستخدام كاميرات الهواتف الذكية لتركيب الملابس على الأفراد. كما يمكن استخدام مستشعرات الحركة في الهاتف للتواصل مع تطبيقات اللياقة البدنية وتتبع النشاط البدني للمستخدم. كل هذه الميزات تزيد من تفاعل العملاء وتجعل التفاعل مع التطبيق أكثر طبيعية وبديهية.
تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الإشعارات الفورية للتفاعل مع مستخدميها. الإشعارات هي أدوات تسويقية مباشرة قوية تجذب انتباه المستخدمين في أنسب الأوقات. ويمكن تخصيصها بدقة (بالدقيقة واليوم) وفقاً لاهتمامات المستخدم وسلوكه وموقعه الجغرافي. والهدف بالنسبة للشركة هو زيادة التفاعل وبناء ولاء العملاء.
يؤدي دمج برامج الولاء وعناصر التلعيب في تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى خلق تجربة مستخدم ثرية وممتعة لمستخدمي الأجهزة المحمولة. تعمل برامج الولاء بنظام النقاط أو الشارات أو المستويات التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها من خلال تنفيذ إجراءات معينة في التطبيق. يمكن أن تكون المكافآت عبارة عن خصومات أو عروض حصرية أو وصول مبكر إلى منتجات جديدة. وهي تشجع المستخدمين على التفاعل بانتظام مع التطبيق وتعزز الشعور بالانتماء للعلامة التجارية.
يمكن لمستخدمي تطبيق الهاتف المحمول تلقي مساعدة سريعة ومخصصة مباشرةً في الواجهة. تقدم روبوتات المحادثة تجربة مخصصة تعزز ثقة العملاء وتحسّن رضاهم عن العلامة التجارية. وبفضل روبوتات المحادثة هذه، يكون التواصل سلساً وفعالاً، مما يقلل من الإحباط المرتبط بمشاكل التسليم أو الأسئلة المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.
من خلال دمج وحدة التغذية الراجعة في تطبيق الهاتف المحمول، يمكن للشركات تحسين الخدمات التي تقدمها باستمرار. يشجع هذا النظام المستخدمين على مشاركة تجاربهم وأفكارهم، مما يوفر للشركات معلومات قيّمة لتعديل عروضها وتحسينها. من خلال أخذ ملاحظات العملاء في الاعتبار، يمكن للعلامات التجارية تحسين منتجاتها وخدماتها وإظهار أن عملاءها يستمعون إليها ويقدرونها، وبالتالي تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
تطبيقات الهاتف المحمول منجم ذهب للبيانات حول تفاعلات المستخدمين وسلوكهم. تتضمن المعلومات التي يجمعها أصحابها ما يلي:
من خلال تتبع التفضيلات وعادات الشراء عن كثب، يمكن للشركات أن تفهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل، مما يمكّنها من تعديل عروضها واستراتيجية التسعير والتسويق. ويضمن هذا النهج القائم على البيانات تطابقاً أفضل بين التطبيق وتوقعات المستخدمين، مما يزيد من تفاعل العملاء ورضاهم.
تُمكِّن هذه البيانات العلامات التجارية من اكتشاف الاتجاهات والأنماط السلوكية، والتي تُعد ضرورية لتحسين واجهة المستخدم ووظائف التطبيق.
هل لديك مشروع لإنشاء موقع إلكتروني أو تطبيق للهاتف المحمول أو إعادة تصميم؟ وكالتنا متخصصة في الحلول الرقمية لجميع قطاعات النشاط.
