في عام 2022، أقامت الشركتان شراكة استراتيجية لدمج منصة بيانات العملاء (CDP) الخاصة بشركة Raptor فيمنصة Ibexa DXP. وقد مكّن هذا التعاون الشركات من الاستفادة بشكل أفضل من بيانات عملائها لتقديم تجارب أكثر استهدافاً وملاءمة. وبعد مرور عامين، تطورت هذه الشراكة البسيطة إلى اندماج كامل، لتنتقل شركة Ibexa إلى بُعد جديد في سوق منصات التجارب الرقمية.
ما الذي يعنيه هذا الإعلان عن الاندماج في يناير 2025 بشكل ملموس لمستخدمي Ibexa وRaptor؟ ما هي الفرص التي يوفرها هذا الان دماج؟ وقبل كل شيء، كيف يمكن للشركات الاستفادة من هذه الإمكانيات الجديدة لتحسين استراتيجيتها الرقمية؟ في هذه المقالة، نلقي نظرة على التحديات والفوائد والأثر العملي لهذا الاندماج.
من عام 2022 إلى عام 2024: من التعاون إلى التكامل التام
2022: شراكة CDP
في عام 2022، تعاونت شركتا Ibexa وRaptor في شراكة استراتيجية لدمج منصة بيانات العملاء (CDP) الخاصة بشركة Raptor في منصة Ibexa DXP. كان الهدف من هذا التعاون هو تزويد الشركات باستخدام أفضل لبيانات العملاء لتحسين تخصيص التجارب الرقمية.
وكان الهدف الرئيسي هو سد الفجوة بين إدارة المحتوى وإدارة بيانات العملاء. وقد أتاح هذا التعاون لمستخدمي Ibexa إمكانية الوصول إلى تجزئة أكثر دقة وتوصيات أكثر ملاءمة. وبفضل هذا التكامل، تمكنت الشركات من تحسين مشاركة العملاء.
ومع ذلك، استندت هذه الشراكة إلى الربط بين حلين مختلفين. تطلب الأمر إجراء تعديلات تقنية لضمان التشغيل البيني المثالي.
2024: الاندماج بين الكيانين
بعد مرور عامين على هذه الشراكة الناجحة، تتقدم شركتا Ibexa وRaptor خطوة إلى الأمام بإعلان اندماجهما الكامل. هذا الاندماج الكامل يتجاوز مجرد التوافق التكنولوجي البسيط: تصبح Raptor جزءًا لا يتجزأ من Ibexa. والنتيجة هي منصة كاملة وموحدة.
لماذا يعتبر هذا الاندماج نقطة تحول استراتيجي؟
مكانة أقوى في سوق DXP/CDP
لم تعد Ibexa تدير المحتوى ببساطة. مع CDP، أصبحت أداة قادرة على تحسين تفاعلات المستخدم وتخصيصها في الوقت الفعلي. بفضل هذا الدمج، تطورت Ibexa إلى حل موحد يجمع بين إدارة المحتوى واستغلال بيانات العملاء في نظام بيئي واحد. يمنح هذا التكامل الشركات رؤية مركزية ومُحسَّنة لجمهورها. وهذا يمكّنها من تخصيص كل تفاعل من خلال توصيات ذكية وتجارب مستخدمين فائقة الاستهداف.
أكثر من مجرد اندماج تكنولوجي، فإن هذا الاندماج يضع شركة Ibexa في مكانة رائدة في سوق DXP/CDP في مواجهة المنصات الرئيسية المنافسة. من خلال الاستغناء عن الحاجة إلى الوصلات أو التكييفات التقنية، تُمكِّن Ibexa الشركات من تسخير قوة البيانات لتحسين حملاتها التسويقية والاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم عبر جميع القنوات الرقمية.
قدرات التخصيص المحسّنة
تستفيد الشركات التي تستخدم Ibexa DXP الآن من الميزات المتقدمة الجديدة:
- تجزئة الجمهور بدقة فائقة، بناءً على سلوك المستخدم.
- التخصيص في الوقت الفعلي لرحلات العملاء على الموقع الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى.
- توصيات ذكية تعتمد على خوارزميات التعلم الآلي.
رأي وكالة Ibexa DXP الخبيرة في وكالة Ibexa DXP
"يُعد هذا الاندماج خطوة حقيقية للأمام بالنسبة لنظام Ibexa البيئي بأكمله. حتى الآن، كان التخصيص واستخدام بيانات العملاء يتطلب حلولاً من طرف ثالث. اليوم، أصبح كل شيء متكامل، وهذا يغير اللعبة تمامًا. بالنسبة لعملائنا، فإن ذلك يوفر الكثير من الوقت والأداء. لم تعد هناك حاجة للتنقل بين عدة أدوات، فكل شيء أصبح مركزياً في نفس البيئة. وبالنسبة لنا، بصفتنا وكالة، فهذا يعني أنه يمكننا الذهاب إلى أبعد من ذلك في تقديم الدعم الاستراتيجي والتقني.
يوهان مونييه، مدير وكالة إنفوركا الرقمية
